Introducere
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea și achiziționarea produselor Helismed Pharma. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste prevederi înainte de a efectua o comandă sau de a utiliza produsele noastre. Prin accesarea site-ului nostru sau achiziționarea produselor, acceptați acești Termeni și Condiții.
Descrierea produselor
Helismed Pharma produce și comercializează siropuri naturale, fără zahăr, certificate GMP (Good Manufacturing Practice), fără organisme modificate genetic și gluten. Aceste produse sunt destinate în principal pediatriei și sunt create pe baza unei formule proprii, care combină medicina alopată și medicina ayurvedică.
Comenzi
- Plasarea comenzii: Comenzile pot fi efectuate online prin intermediul site-ului nostru sau prin partenerii noștri. În momentul plasării unei comenzi, trebuie să furnizați informații corecte și complete pentru livrare.
- Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Acest e-mail constituie acceptarea comenzii și inițierea procesului de expediere.
Livrare și Expediere
- Termen estimativ de livrare: Helismed Pharma livrează produsele prin intermediul partenerilor logistici, iar termenul de livrare variază în funcție de locație și volumul comenzilor:
- Livrare standard: 1-3 zile lucrătoare pentru comenzile plasate în principalele orașe din România.
- Livrare în zonele mai greu accesibile: 3-5 zile lucrătoare.
- Produse personalizate: 5-10 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, sărbători legale), termenul de livrare poate fi extins.
2. Modalități de livrare: Livrarea produselor Helismed Pharma se realizează prin următoarele metode:
- Curier rapid: Livrarea se efectuează prin partenerii noștri logistici la adresa indicată de client. Costul fix al transportului este de 20 lei, indiferent de destinație sau greutatea coletului.
Pentru comenzi speciale sau solicitări privind livrarea, vă rugăm să ne contactați înainte de finalizarea comenzii.
Comenzi plasate în weekend sau sărbători: Vor fi procesate în prima zi lucrătoare disponibilă.
Politica de returnare și rambursare
- Returnarea produselor: Produsele Helismed Pharma pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, doar în cazul în care nu au fost desigilate sau utilizate. Returnările trebuie să fie însoțite de dovada achiziției și de motivul returnării.
- Condiții de rambursare: Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, în aceeași formă de plată utilizată la achiziție. Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este returnat din motive de defecte sau neconformități.
Prețuri și modalități de plată
- Prețuri: Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
- Modalități de plată: Acceptăm plata prin card de credit/debit, transfer bancar sau alte metode specificate la momentul finalizării comenzii.
Utilizarea produselor
- Destinație: Siropurile Helismed Pharma sunt destinate utilizării conform indicațiilor medicale sau instrucțiunilor de pe ambalaj. Aceste produse nu sunt destinate auto-diagnosticării sau tratamentului fără recomandarea unui medic.
- Responsabilitate: Helismed Pharma nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor. Orice reacție adversă trebuie raportată imediat medicului și companiei.
Proprietatea intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra designului, conținutului și produselor Helismed Pharma, inclusiv mărcile comerciale, logo-urile și ambalajul, sunt deținute de Helismed Pharma. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestor elemente fără permisiunea noastră scrisă este interzisă.
Limitarea răspunderii
Helismed Pharma își asumă responsabilitatea pentru calitatea și conformitatea produselor sale, conform legislației aplicabile. Cu toate acestea, nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, pierderi de venituri sau orice alte prejudicii cauzate de utilizarea produselor noastre, în afara celor reglementate de lege.
Modificări ale termenilor și condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificări vor fi afișate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării site-ului sau achiziționarea produselor noastre după modificări va constitui acceptarea noilor termeni.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută apărută în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
- Email: helismed.pharma@gmail.com
- Telefon: 0790257872/0790257871