Produsele comercializate
Helismed Pharma comercializează siropuri pe bază de plante și alte produse naturale ambalate în recipiente din sticlă.
Produsele sunt destinate consumului conform recomandărilor prezentate pe etichetă.
Prețuri și modificarea acestora
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și pot fi modificate de către Helismed Pharma în orice moment, fără notificare prealabilă.
Prețul final aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul confirmării comenzii.
Helismed Pharma își rezervă dreptul de a modifica:
- prețurile produselor;
- promoțiile;
- ofertele comerciale;
- costurile de livrare.
Disponibilitatea produselor
Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
Helismed Pharma își rezervă dreptul de a întrerupe comercializarea anumitor produse fără notificare prealabilă.
Livrare și transport
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere.
Termenul de livrare poate varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și perioadele aglomerate.
Helismed Pharma nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de situații independente de voința sa.
Produse deteriorate în timpul transportului
Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a reduce riscul deteriorării în timpul transportului.
Având în vedere că produsele sunt livrate în recipiente din sticlă, există posibilitatea deteriorării acestora pe durata transportului.
În cazul în care coletul ajunge deteriorat sau produsul este spart:
- clientul trebuie să verifice coletul la primire;
- orice deteriorare trebuie semnalată imediat curierului;
- clientul trebuie să realizeze fotografii clare ale coletului și produsului deteriorat;
- reclamația trebuie transmisă către Helismed Pharma în maximum 24 de ore de la primirea coletului.
După analizarea situației, Helismed Pharma poate decide:
- înlocuirea produsului;
- rambursarea contravalorii produsului;
- acordarea unui voucher.
Helismed Pharma își rezervă dreptul de a refuza reclamațiile transmise după expirarea termenului de notificare sau în lipsa dovezilor privind deteriorarea.
Politica de retur
Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate.
Produsele sigilate pot fi returnate conform legislației în vigoare, dacă sunt în stare intactă și în ambalajul original.
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau deteriorat.
Limitarea răspunderii
Helismed Pharma nu răspunde pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- reacții alergice sau sensibilități individuale;
- informații incomplete furnizate de client;
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- deteriorări produse după recepționarea coletului.
Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, logo-urile și materialele publicate pe site aparțin Helismed Pharma și nu pot fi copiate sau utilizate fără acordul scris al acesteia.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare din momentul afișării